Gérer une réclamation client en anglais sans perdre ses moyens
Écouter, reformuler, s’excuser, proposer une solution : la méthode et les phrases pour gérer une situation délicate en anglais.
Anglais professionnel
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Tous nos articles sur le thème « Anglais professionnel » : réglementation, bonnes pratiques, méthodes et réponses aux questions fréquentes. Pour aller plus loin, découvrez notre formation anglais professionnel.
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Test de niveau en anglais : à quoi sert le positionnement ?
Constituer des groupes homogènes, fixer un objectif, mesurer les progrès : le rôle du test de niveau avant une formation d’anglais.
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Écrire un e-mail professionnel en anglais : structure et formules
Objet, salutation, corps du message, formule de fin : écrire un e-mail clair et poli en anglais.
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Apprendre l’anglais au travail : pourquoi la régularité bat l’intensité
Une séance par semaine sur plusieurs semaines plutôt qu’un stage bloqué : pourquoi ce format est plus efficace.
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Anglais technique : construire le vocabulaire de son métier
Maintenance, hôtellerie, bâtiment : pourquoi le vocabulaire spécifique à votre secteur doit être au cœur de la formation.
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Anglais à l’accueil et au téléphone : les phrases indispensables
Accueillir, faire patienter, transférer un appel, prendre un message : les formules d’anglais professionnel les plus utiles.