Compétences transverses
Anglais professionnel
Formation en présentiel, en cours individuels ou en petits groupes constitués par niveau, pour les entreprises d’Île-de-France.
Objectif
Rendre vos collaborateurs à l’aise au téléphone, à l’accueil et par écrit avec un interlocuteur anglophone, sur le vocabulaire de votre métier.
Pour qui, et avec quel niveau
Durée
Parcours de 20 à 40 heures
Public
Accueil et réception, commerciaux, encadrement, techniciens en contact avec des clients ou fournisseurs étrangers
Prérequis
Test de positionnement préalable, groupes constitués par niveau
Programme
- Anglais de l’accueil physique et téléphonique : recevoir, orienter, faire patienter, prendre un message
- Vocabulaire technique de votre secteur, construit avec vous avant le démarrage
- Rédiger un courriel professionnel clair et poli
- Participer à une réunion et à une visioconférence
- Gérer une réclamation ou une situation délicate en anglais
Évaluation et validation
Évaluation
Test de niveau en entrée et en sortie. Préparation à une certification reconnue possible sur demande.
À l’issue de la formation
Attestation de fin de formation et résultat du test de sortie.
Tarifs
Prix nets en euros, sans TVA (TVA non applicable, art. 261-4-4° a du CGI). Tarif intra pour un groupe constitué de 10 participants, déplacement en Île-de-France inclus. Chaque proposition fait l’objet d’un devis nominatif.
Organisation
Lieu
Dans vos locaux, ou en salle équipée lorsque la formation demande un plateau technique.
Effectif
Cours individuels, ou groupes de 4 à 6 personnes constitués par niveau
Délai d’accès
15 jours ouvrés entre la signature de la convention et la session. Un délai plus court est possible selon les disponibilités.
Méthodes pédagogiques
Apports courts, démonstrations, mises en situation sur vos équipements et vos documents. Supports remis à chaque participant.
Programme sur mesure
Construit à partir de vos situations réelles de travail, après un échange préalable avec votre responsable.
Financement
Coûts imputables sur votre plan de développement des compétences. Nous fournissons convention, programme, feuilles d’émargement et attestations.
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap [NOM] en amont pour étudier les aménagements nécessaires.
Annulation
Report ou annulation sans frais jusqu’à 10 jours ouvrés avant la session. Passé ce délai, [ %] du montant reste dû.