Savoir ouvrir une porte ne suffit pas pour réussir à son compte. La relation avec le client, la façon d’annoncer ses prix et le respect des obligations d’information comptent tout autant que la technique.
Un secteur très encadré
Les dépannages à domicile, et la serrurerie en particulier, font l’objet d’obligations d’information renforcées envers le consommateur : affichage des tarifs, remise d’un devis avant l’intervention, facture détaillée. Ces règles existent pour protéger les clients face à des pratiques abusives, et les respecter est aussi un gage de sérieux.
Construire ses tarifs
- le déplacement ;
- la main-d’œuvre et la façon de la décompter ;
- les forfaits pour les interventions courantes ;
- les majorations éventuelles hors heures ouvrables ;
- le prix des fournitures.
Le devis, outil de confiance
Un devis clair, détaillé et expliqué rassure le client et évite les litiges. Il doit décrire la prestation, les fournitures, le prix et les conditions. Prendre le temps de l’expliquer fait partie du métier.
Le module « Devis, tarifs, obligations et installation à son compte » de notre formation serrurerie est pensé pour ceux qui veulent s’installer : fixer ses prix, présenter un devis et connaître ses obligations.
La réputation se construit dès le premier client
Transparence sur les prix, intervention propre, facture conforme : c’est ce qui fait revenir un client et ce qui le pousse à vous recommander.
EREL Formation
Formation serrurerie
Programme, durée, tarifs et modalités : retrouvez tous les détails de la formation, et demandez un devis ou un rappel.